| PAÍS | TIEMPO DE ENTREGA | GASTOS DE ENVÍO |
| España*¹ | 24/48h laborables en península. 48/72h laborables en Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. | 4€ Envío gratuito a partir de 100 € |
| *¹ Los pedidos a Canarias salen con factura sin iva. los gastos de importación y el pago del IGIC tiene que ser asumidos por el comprador en destino. | ||
| Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajo, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia, UAE, UK, Noruega*² | 48/72h laborables | 9€ Envío gratuito a partir de 120 € |
| *² IMPORTANTE: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de nuestro control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejamos consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas. | ||
| USA, Canada | 72/96h laborables | 25€ – Envío gratuito a partir de 200 € |
| Suiza*², Liechtenstein*², Turquía*², San Marino, Islandia*², Macedonia*², Mónaco*² | 72/96h laborables | 25€ – Envío gratuito a partir de 200 € |
| *² IMPORTANTE: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de nuestro control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejamos consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas. | ||
| Chile*³, Costa De Marfil*³, Nueva Zelandia*³, Australia*³, India*³, Singapur*³, Vietnam*³, Taiwan*³, Malta, Bosnia y Herzegovina*³, China*³, Brasil*³, Jersey*³, Qatar*³, Sierra Leone*³, Sudáfrica*³, República Dominicana*³, Israel*³, Peru*³, Indonesia*³, Filipinas*³, Kuwait*³, Mauricio*³, Colombia*³, Albania*³, Honduras*³, Mónaco*³, Andorra*³ | 72/96h laborables | 25€ – Envío gratuito a partir de 200 € |
| *³ IMPORTANTE: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de nuestro control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejamos consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas. |
Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible respetando los plazos de entrega. Aun así, se excluyen periodos de lanzamientos, promociones en las que estos plazos no están garantizados.
Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 12 h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos de nuestro centro logístico, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a order@red-turtle-903830.hostingersite.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.
¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?
Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a order@red-turtle-903830.hostingersite.com . También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!
